Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig og kontakt

PapkassRP er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler for at drive PapkasseRP, levere digitale serverprodukter og hjælpe kunder. Kontakt os ved at oprette en ticket på discord.gg/papkasse og angive, at henvendelsen vedrører privatliv. Paddle og Discord behandler også oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker.

2. Oplysninger, formål og grundlag

• Købs- og leveringsoplysninger: Discord-navn, spiller-ID, eventuelt bandenavn, valgt produkt, antal, betalingsnummer og betalingsstatus bruges til at behandle ordren og levere den manuelt. Din e-mail bruges i Paddle-checkout til køb og kvittering. Grundlag: opfyldelse af aftalen.
• Support: Discord-profil, beskeder og oplysninger, du selv sender i tickets, bruges til support, klager og refunderingshjælp. Grundlag: opfyldelse af aftalen og vores legitime interesse i at løse henvendelser.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger samt drifts- og fejloplysninger kan behandles i forbindelse med webforespørgsler og hosting for at levere siden og forebygge misbrug. Grundlag: vores legitime interesse i sikker og stabil drift.
• Dokumentation: relevante ordre- og supportoplysninger kan bevares til regnskab, dokumentation og retlige krav. Grundlag: retlige forpligtelser, hvor de gælder, og legitime interesser i at håndtere tvister.

Vi beder ikke om betalingskortoplysninger i vores egne formularer eller Discord-tickets. Kortoplysninger håndteres af Paddle. Hvis frivillige analyse- eller marketingformål tilføjes, kræver de et relevant grundlag og samtykke, hvor loven kræver det.

3. Hvem oplysninger deles med

• Paddle: vores Merchant of Record modtager relevante købsoplysninger til salg af produktet, betalingsbehandling, håndtering af eventuelle abonnementer hos Paddle, skat, fakturering og refundering. Vores aktuelle shop har kun engangskøb.
• Drifts- og supportleverandører: hosting gennem Lovable Cloud og Discord til tickets og kommunikation. Eventuelle leverandører af analyse og supportværktøjer må kun modtage oplysninger til de relevante, oplyste formål.
• Professionelle rådgivere: juridiske rådgivere eller regnskabsrådgivere, når det er nødvendigt.
• Myndigheder: når lovgivningen kræver det, eller det er nødvendigt for at varetage et lovligt krav.

Se også Paddles privatlivspolitik og Discords privatlivspolitik.

4. Opbevaring

Vi opbevarer oplysninger, så længe de er nødvendige til levering, support og håndtering af ordren. Oplysninger, der er nødvendige for lovpligtig dokumentation eller konkrete retlige krav, opbevares så længe det pågældende krav nødvendiggør det. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, skal de slettes eller anonymiseres. Paddle og Discord har deres egne opbevaringsregler, som vi ikke styrer.

5. Sikkerhed og overførsler

Vi forpligter os til at anvende passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder at begrænse adgang til personer, der har et arbejdsbetinget behov. Ingen internetbaseret tjeneste kan garantere absolut sikkerhed.

Vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS eller Storbritannien. Hvor GDPR eller tilsvarende overførselsregler gælder, skal sådanne overførsler være omfattet af et gyldigt grundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse eller standardkontraktbestemmelser og nødvendige supplerende foranstaltninger. Kontakt os for oplysninger om de relevante overførsler og garantier.

6. Dine rettigheder

Afhængigt af lovgivningen, der gælder for dig, kan du have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse mod behandling. Hvor behandling bygger på samtykke, kan du trække det tilbage uden at påvirke tidligere lovlig behandling. Vi kan bede om nødvendige oplysninger til at verificere din identitet.

Hvor GDPR gælder, besvarer vi normalt din anmodning inden for én måned og oplyser om en eventuel lovlig forlængelse. Du kan klage til din relevante databeskyttelsesmyndighed, i Danmark Datatilsynet. Kontakt os via en privat Discord-ticket for at udøve dine rettigheder.

7. Cookies og browserlagring

Siden bruger sessionslagring til en midlertidig adgangsnøgle, så du kan se din betalingskvittering. Den er nødvendig for købsforløbet og gemmes i din aktuelle browsersession. Paddle kan bruge nødvendige cookies eller lignende lagring for checkout og forebyggelse af svindel efter sine egne vilkår.

Vi bruger ikke egne valgfrie analyse- eller marketingcookies i den aktuelle hjemmesidekode. Hvis sådanne cookies tilføjes, skal du kunne vælge dem til eller fra, før de aktiveres, hvor samtykke kræves. Du kan slette eller blokere cookies og browserlagring i din browsers indstillinger; det kan påvirke checkout og adgangen til din kvittering.

8. Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændres. Datoen øverst viser den gældende version.